Es kann uns überall passieren. Im Kaufhaus antwortet der Verkäufer hochnäsig auf unsere harmlose Frage, die Arzthelferin wird patzig, weil wir einen früheren Termin brauchen. Auf der Familienfeier werden wir von Onkel Alfred gepiesackt. Am Arbeitsplatz provoziert uns der Kollege mit seinen blöden Sprüchen. Wir werden mit Worten angegriffen. Daniel Bock zeigt in diesem E-Book, wie Sie sich am besten verbal verteidigen können und sich dabei selbst am wohlsten fühlen.