Es ist Ihnen zu mühsam, Ihre E-mails mit herkömmlichen E-mails zu bearbeiten? Support-System ist eine Ticketsoftware, welche Sie dabei unterstützt, Zeit zu sparen, sodass Sie sich wieder auf Ihre wesentlichen Aufgaben konzetrieren können.

Support-System ist nicht nur bei der Initialisierung ausgesprochen flexibel, sondern auch ganz besonders während des Betriebs.

Leistungsumfang

• Ticketgeneration aus Web-Formularen
• Automatische Weiterreichung an zuständige Mitarbeiter
• Automatische Bestätigungsmails
• Login für Kunden und Tickets im Kundenbereich
• Antworten/Weiterleiten von Ticketmails möglich
• Kundenregistrierungsmöglichkeit
• Schriften, Farben und Größen des Kundenbereiches frei definierbar
• Beliebige Designmöglichkeiten des Kundenbereiches per HTML-Template
• Integration eigener Texte möglich (Willkommen, AGB, Impressum...)
• Integration in Ihre Webseiten möglich
• max. 3 Ticketgruppen
• max. 2 Supportmitarbeiter
• Ticketgeneration aus empfangenen eMails (z.B. support@IhreFirma.com)
• unterstützte Mailformate: Textmail,HTML-Mail,Richtext,beliebige Attachments
• Neue Mails aus dem Ticketsystem versenden
• selbst definierbare Hotkeys
• Ticketmail-Querverweise
• Ticketzuweisungen an Ticketmitarbeiter möglich
• FAQ-System mit automatischer Generation aus einem Thread
• ToDo-Liste für Anmerkungen ausserhalb von Tickets oder zu bereits abgeschlossenen Tickets
• Newslettermodul unpersonifiziert (Allgemeine Newsletter an Kunden)
• Hochleistungsfähig auch bei sehr großen Datenmengen
• individuell erweiterbar

Systemvoraussetzungen

Webserver bzw. Webspace bei einem Provider (Linux empfohlen)
PHP
MySQL Datenbank

Auslieferung

Das System wird Ihnen kostenlos auf Ihrem Webspace installiert. Sie müssen nur noch Ihre Daten eintragen und Anfragen entgegen nehmen.

Support

Im Preis sind 3 Wochen Support (Email und Support-Center) kostenlos inbegriffen. Supportverlängerungen sind optional möglich.

Nähere Informationen finden Sie direkt beim Hersteller: www.support-system.at